Техподдержка и администрирование порталов на 1С-Битрикс24

Оперативно решаем проблемы в облачной и коробочной версии портала, консультируем специалистов по настройкам и доработкам в Битрикс24 и подсказываем вашим сотрудникам, куда нажать, чтобы все заработало.

Поддержка и администрирование Битрикс24

Вы уже чувствуете, как бизнес становится сложнее управлять? Продажи увеличиваются, сотрудники работают удалённо, и всё это требует чётко отлаженной системы. Это тот момент, когда ваша CRM перестаёт быть просто «софтом», а становится жизненно важным инструментом для управления всеми бизнес-процессами. Но что делать, если в системе что-то не так? Вот почему вы здесь — доверить профессионалам поддержку и администрирование вашего портала на 1С-Битрикс24.

Наша команда из топ-50 золотых партнёров 1С-Битрикс в Центральном округе предлагает полное сопровождение 1С-Битрикс24: от интеграции с другими системами до создания уникальных приложений под ваши бизнес-задачи. Мы не только устраняем ошибки, но и оптимизируем процессы, чтобы ваша система работала без перебоев. Важно понимать: стабильная CRM — это не просто удобство, это преимущество перед конкурентами.

Что вы получите с нами?

1.Полное администрирование портала — мы берём на себя заботу о всех настройках, правках и технических вопросах. От управления пользователями до сложных интеграций с 1С, IP-телефонией, складскими системами и бизнес-аналитикой.

2.Автоматизация бизнес-процессов — настраиваем CRM так, чтобы ваши процессы работали быстрее и без ошибок. Это касается как типовых задач (например, обработка заказов), так и сложных сценариев с использованием триггеров и автоматизаций.

3.Безопасность и защита данных — настройка резервных копий, защита от утечек данных и полная безопасность ваших бизнес-процессов.

4.Мгновенная техподдержка — наш технический отдел всегда готов решить любые проблемы, будь то сбой в работе системы или необходимость в доработках.

5.Обновления и доработки — регулярные обновления 1С-Битрикс24, которые гарантируют, что ваша система всегда на пике производительности.

Мы предлагаем техническую поддержку через дистанционные инструменты администрирования, что позволяет нам помогать бизнесам по всей России, независимо от их расположения. Вам не нужно беспокоиться о мелких сбоях или сложных доработках — мы оперативно решаем все вопросы.

Почему малый и средний бизнес выбирает нас?

Мы уже более 8 лет на рынке консалтинговых услуг, работаем по принципу “одного окна”, предоставляя всё: от внедрения CRM и настройки бизнес-процессов до поддержки 1С и создания сайтов на 1С-Битрикс. Наши клиенты знают, что мы не просто решаем текущие проблемы, но и работаем на перспективу, помогая компаниям масштабироваться и развиваться.

Как мы оказываем поддержку?

Порталы, которые были развернуты не нами, принимаем на коммерческую поддержку только после аудита вашего портала.

Аудит портала Битрикс 24 — это обследование и проверка публичной и административной частей портала, диагностика ошибок и конфликтов инструментов Битрикс24. В конце мы пишем подробный отчет.

Мы оказываем поддержку порталов Битрикс24 с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.

В нерабочее время и выходные дни поддержка портала возможна при наличии свободных специалистов. Стоимость часа работ в таких случаях составляет 1 900 рублей.

Почасовая поддержка портала Битрикс 24

Для кого:

подходит для облачной версии Битрикс24 и для коробочной версии, если на портале нет сложных настроек, и поддержка не нужна регулярно.

Что включено:

  • Подключаемся к порталу для решения возникшей проблемы.
  • Настраиваем инструменты Битрикс24, при необходимости подключаем разработчиков: настройка воронки CRM, дополнительных полей в карточках, автоматизация роботами и настройка триггеров.
  • Техническая поддержка работоспособности смежных с Битрикс24 систем: Телефонии, Почты, Интеграции со сторонней телефонией и с 1С.
  • Не решаем только проблемы в коде облачного Битрикс24, потому что не имеем к нему доступа.

Ежемесячная абонентская поддержка, администрирование коробки 1С-Битрикс24

Обеспечиваем работоспособность и администрируем ваш корпоративный портал 1С-Битрикс24. Устраняем аварии, проводим круглосуточный мониторинг портала, проводим копирование, регулярно обновляем систему.

Для кого:

доступна только для коробки 1С-Битрикс24. Нужна, если на портале много настроек и нужно регулярно отслеживать инциденты и устранять сбои.

Что включено:

Ведем автоматизированный мониторинг серверов и ресурсов вашего портала, контролируем память и скорость работы всей системы. Когда возникают отклонения, система присылает нам уведомление, и мы быстро устраняем неполадки.

Время реакции на аварийную ситуацию — 15 минут. Время исправления подобных ошибок — 1-4 часа, если физические серверы не были повреждены.

Время реакции на другие ошибки и заявки — до 2-х часов. Время на исправление — 8 часов.

Проводим ежемесячно обслуживание портала и обновляем портал по запросу.

Предлагаем обновления портала 1С-Битрикс24 и рассказываем о новинках и полезных инструментах в Битрикс24 для вас.

Консультации (или настройка) корпоративного портала до 5 часов в месяц (включено в договор).

Примеры внедрения Битрикс24 для компаний в различных сферах

Более 200 компаний работают эффективнее благодаря нам

Частые вопросы

У нас будет персональный менеджер?

Да, на момент реализации проекта, и после полной его сдачи, за вашей компанией закрепляется персональный менеджер, к которому вы всегда сможете обратиться. Не нужно назначать планерки и встречи, вы звоните или пишете нам когда удобно вам.

У вас все сотрудников штате?

Специалисты и разработчики у нас в штате. Мы не привлекаем для реализации наших проектов 3-х лиц. Если выясняется, что не сможем реализовать какие-либо работы, то мы не будем браться за этот проект.

Изменяется ли стоимость вовремя проекта?

Стоимость не меняется до полной сдачи проекта вам. Если что-то вдруг было не учтено нами на этапе ТЗ, и оказалось, что трудозатрат нужно больше, чем планировалось, то это исключительно наши проблемы, а не ваши.